“민원현장에 답이 있다” 

주민불편 해소와 주민감동 행정서비스 구현을 위해 홍성군은 '직원 현장견문 보고제'를 운영한다. 현장견문 보고제는 군청 전 직원들이 출·퇴근 또는 출장, 주민과 접촉 시 주민불편사항과 재난·재해 발생요인 등을 파악해 능동적이고 신속하게 민원을 해결하기 위해 도입된 제도다.

군은 현장견문 보고 전용번호를 개설해 전 직원으로부터 △주민 건의사항 △시설물 파손·방치 등 생활위험·불편사항 △지역신문·스마트이장넷 등에 접수된 민원사항 등을 발견하는 즉시 문자, 카카오톡, 보고서 등으로 보고할 수 있도록 했다. 

접수된 보고는 소관부서가 지정되며 각 부서에서는 최대한 신속하게 민원을 처리하고 견문담당부서에서 그 결과를 종합적으로 관리할 방침이다. 또한 견문보고 활성화를 위해서 보고 우수자 3명을 선발해 표창할 계획이라고 군은 밝혔다.

군 관계자는 “군청 전 직원들은 현장견문 보고제를 통한 선제적인 현장행정을 추진해 군민의 불편을 해소하고 삶의 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다할 것”이며 “공직자 여러분들께서 적극적으로 동참해 줄 것”을 당부했다.