홍성군, 전 직원 대상 ‘고객만족 친절 생활화 교육시행

홍성군은 지난 4일부터 전 직원을 대상으로 ‘고객만족 친절 생활화 교육’을 시행했다.

이용록 홍성군수는 취임 후 첫 업무보고에서 “민원인을 맞이할 때 친절한 어조와 적극적인 자세로 자신의 업무가 아니더라도 자기의 일처럼 대응해 업무에 임해달라”고 당부하며 공무원의 친절행정을 꾸준히 강조해왔다.

이번 친절교육은 사전 제작된 5종의 친절 관련 녹음자료를 매일 아침 송출해, 본청에 근무하는 전 직원이 친절의식 함양과 민원인을 맞이하는 공직자의 마음가짐을 새롭게 다짐해 나가고자 계획됐다.

교육 내용으로는 △인사의 중요성 및 방법 △전화응대의 중요성 및 방법 △표정 및 미소의 중요성 △민원인 입장에서의 응대 요령 △민원인을 배려하는 자세의 교육자료 등 5종을 요일별로 1분 내외 송출되도록 제작됐다.

배미자 민원행정팀장은 “이번 오디오 방송을 활용한 친절교육 시행으로 군민 감동 민원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.