직원 대상 친절 교육

결성면 행정복지센터(면장 이성태)는 지역주민들에게 친절한 행정을 펼치기 위해 매월 1회 직원을 대상으로 친절 교육을 실시하고 있다.<사진>

이번 교육은 전화 민원의 상황별 대처방법과 현장 민원상담 시 불쾌감을 줄 수 있는 표정과 말투, 표현 등을 실제상황 재연을 통해 알아보는 시간을 가짐으로서 시간·공간적 제약이 있는 강의식 교육에서 벗어나 맞춤형 대처요령 교육으로 진행됐다.

이성태 결성면장은 “앞으로도 지속적인 친절교육을 통해 민원인의 눈높이에 부응하는 친절행정서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.