청운대학교(총장 이우종)의 채수인 글로벌경영학과 4학년이 ‘융합정보논문지’와 디지털산업정보학회 논문지에 논문 두 편을 실었다.

첫 번째 논문은 중소기업융합학회에서 발행하는 융합정보논문지(지난 2018년 한국연구재단 등재지 선정)‘에 개제된 ’소셜네트워크서비스(SNS) 이용자의 대상관계 요인이 즐거움과 자기효능감을 통해 이용자 만족에 미치는 영향‘이다.

이 논문은 SNS를 활용한 긍정적인 소통·활동이 활발한 만큼 대인관계이론을 통해 개인마다 다른 심리적 성향을 파악하고 이를 바탕으로 SNS상의 올바른 관계 설정과 소통방법을 찾고 사용자의 만족감을 높이고자 하는 내용이다. 또한 대상관계이론을 통해 파악된 개인성향을 바탕으로 맞춤화 마케팅 전략을 더욱 세분화하여 기업의 SNS 마케팅 전략에 효과적이고 효율적인 발전방안을 제시했다.

두 번째 논문은 디지털산업정보학회에서 발행하는 ‘디지털산업정보학회 논문지(2018년 한국연구재단 등재지 선정)’에 개재된 ‘스마트 관광에서의 항공·호텔 온라인 리뷰 이용자의 감정반응 요인이 지속 이용 의도에 미치는 영향’이다.

이 논문은 스마트 관광에서 항공·호텔 이용자의 측면에서 온라인 리뷰가 감정반응 요인에 영향을 미치는 주요 원인을 고찰한 논문이다. 단순하게 온라인 리뷰 효과에 관해서만 연구하는 것이 아닌 사람들이 온라인 리뷰에 의해 항공·호텔을 이용하는 중요한 동기와 감정반응요인들을 살펴봄으로써 고객들의 의사결정에 직접 영향을 미치는 인과관계를 실증적으로 검증했다.

윤신영 기자 다른기사 보기