홍성소방서(서장 이동우)는 신속하고 편리한 민원업무 처리를 위해 소방서 3층 회의실을 리모델링해 원스톱 119종합민원실을 새롭게 설치하고 본격적인 업무에 들어간다.

종합민원실은 민원인 전용컴퓨터 및 테이블 설치, 책장, 혈압측정기 설치 등 민원인들의 눈높이를 맞춰 사무환경을 개선하고, 계절에 맞는 화분 비치, 투명 통유리 설치 등 청렴하고 깨끗한 소방서 이미지 구현을 위해 노력했다.

이번 종합민원실 설치는 민원업무가 각 부서별 나눠져 있는 단점을 고려하여 민원창구 일원화로 효율적인 민원업무처리로 민원인들의 불편 사항을 개선하고 민원인에게 최상의 소방서비스를 제공하기 위해 설치됐다.
앞으로 종합민원실은 건축·위험물 및 화재증명원(구조·구급증명서) 발급 등 모든 소방 민원처리를 담당하고, 소방민원 전문상담관을 배치해 소방민원 대표전화를 이용한 그린 콜(Green Call)센터 운영할 방침이다.