환자 중심 친절한 의료서비스 제공
홍성의료원(원장 김건식)은 지난 11일 대강당에서 전직원을 대상으로 친절한 의료서비스를 통한 고객만족을 다짐하는 친절다짐 선포와 청렴실천 의지를 제고하는 청렴선서식을 개최했다.<사진>
친절다짐 선포는 직원들이 환자 중심의 친절한 의료서비스 제공을 약속했으며, 청렴선서식에서는 청렴결의문을 낭독하며 부패방지·부조리 척결을 위한 강한 의지를 천명하고 청렴문화 정착의 선도적인 역할에 솔선수범함은 물론 성실한 자세로 업무에 임할 것을 결의했다.
홍성의료원은 친절다짐 선포는 △따뜻한 인사 △친절하고 신속한 업무처리 △고객의 마음으로 생각하고 행동 △진료에 최선 △고객과의 만남을 소중히 생각하는 병원을 내용으로 한다.
홍성의료원은 친절서비스를 강화하기 위한 일환으로 최근 친절TF팀을 구성, 외부강사의 친절교육 실시, 전문 CS코디네이터 채용 등 전직원이 함께 친절한 병원을 만들기 위해 노력하고 있다.
김건식 홍성의료원장은 “도민의 건강을 책임지는 공공의료기관으로서 청렴한 조직풍토 조성을 위한 활동을 강화해 나갈 것”이라며 “청렴 문화와 더불어 밝은 미소와 친절한 언행으로 지역민들에게 감동과 행복을 주는 병원을 만들도록 노력하자”고 말했다.
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