홍성군이 고객만족을 위한 고품질 행정서비스를 제공하고자 고객만족도 조사를 실시한다.
군에 따르면 방문 민원인의 불편 및 불만족 사례를 적극 발굴함으로써 민원행정 개선을 통한 고품질 행정서비스를 제공하고자 2007년 시책사업으로 지난 상반기에 이어 하반기에도 고객만족도 조사를 실시한다고 밝혔다.
설문서는 외부에서 바라본 민원 봉사실 공무원의 모습 재진단으로 개선사항을 발굴할 수 있는 민원인용 21개 항목과 동일 신분으로 바라본 민원 봉사실 공무원에 대한 만족도 및 자기진단을 통해 평가의 기회로 활용할 수 있는 공무원용 23개 항목, 민원 봉사실 방문기회가 많은 고객들이 바라본 공무원상 평가 및 개선사항을 발굴할 수 있는 민원대행기관용 25개 항목으로 나뉘어 실시되고 있다.
조사기간은 오는 31일까지로 인터넷(http://hongseong.go.kr)이나 면접, 또는 우편(홍성군 홍성읍 오관리 98번지)으로 실시하며 조사결과는 최종 분석 후 다음 달 중 발표할 예정이다.
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