충청남도가 주관하는 민원행정 추진상황 종합평가에서 홍성군이 우수군으로 선정됐다.
이번 평가에서 홍성군은 민원종합행정 4개 분야 34개 항목에 대한 충청남도의 자체평가 및 현지 확인 결과 이 같은 결과를 얻었다.
특히 이번 심사에서는 ▲민원제도 기본사항 ▲민원실운영 활성화 ▲어디서나 민원서비스 운영 ▲소외계층 민원시책 ▲민원행정 만족도 조사 ▲민원제도 개선 발굴 실적 ▲전자 민원처리 운영실태 등에서 높은 점수를 받아 우수군으로 선정되는 영예를 안았다.
그동안 홍성군이 추진한 우수시책으로 찾아오는 민원인에게 시간적·경제적 손실을 방지하기 위하여 민원품질행정 매뉴얼을 제작하여 담당공무원이 부재중 일 때 즉시 처리할 수 있도록 했다.
또한 민원통합 민원발급기 4대를 설치하여 한 창구에서 모든 민원을 해결할 수 있도록 했으며, 실무종합심의회를 효율적으로 운영하여 민원 1회 방문 처리 및 민원사무처리기간 단축 등 One-Stop 민원서비스를 제공했다. 군 관계자는 “앞으로도 민원을 위해 찾아온 고객들에게 고품격의 민원서비스를 제공할 수 있도록 다양한 민원서비스 시책 등을 발굴 추진하는 등 고객만족을 위한 민원행정에 박차를 가하겠다”고 말했다.

이범석 기자 다른기사 보기