민원안내 담당제도 운영, 불편사항 해결
지역민들의 복지업무를 담당하고 있는 주민복지과에서는 민원안내 담당제도를 운영한다.
평소 다양한 복지요구와 관련, 민원인의 방문이 잦은데 비해 처음 방문한 민원인들이 불편사항을 해결하기 위해 어려움을 겪어왔다. 이에 민원인들의 고충을 해결하기 위해 주민복지과에서는 각 계별 담당 6명이 교대로 출입문 앞에 마련한 자리에서 내방하는 민원인들에게 업무담당자를 안내하고 있다. 또한 업무담당자가 출장 등으로 자리를 비웠을 때는 직접 상담을 진행, 민원내용을 업무담당자에게 전달토록 해 내방민원인이 헛걸음하는 일이 없도록 세심한 배려를 했다.
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