기사 (35건) 리스트형 웹진형 타일형 국민건강보험의 새로운 도약을 희구하며 국민건강보험의 새로운 도약을 희구하며 지난 7월 1일부로 전 국민 건강보장 시행 34주년, 통합 건보공단 출범 23주년을 맞았다. 이 즈음에 오랜 기간 공단에 소속되어 직무를 수행한 필자로서는 전 국민 건강보장 시행과 그 동안의 제도 변화 과정을 돌아보며 미래 발전을 위해 새로운 전략을 공유할 시점이 됐다는 생각을 하게 된다.46년 전인 1977년 7월 1일 500인 이상 사업장을 대상으로 우리나라에 처음 의료보험이 도입된 이후 12년 만인 1989년 7월 1일에 전 국민이 의료보험 혜택을 받는 시대가 열렸다. 전 국민 의료보험 달성에 독일이 127년, 일본은 36년이 우암 단상 | 이성복 칼럼·독자위원 | 2023-07-27 11:17 우리나라의 반부패 청렴도의 현황과 과제 우리나라의 반부패 청렴도의 현황과 과제 공공기관이 고객의 관점에서 설립 목적에 맞게 운영되는 지를 객관적으로 평가하는 척도가 두 가지 있다. 그것은 고객만족도와 청렴도이다. 고객만족도는 대부분의 기업이 공·사기업으로 구분돼 매년 고객을 대상으로 조사가 이뤄지며, 청렴도는 국민권익위 주관으로 공공기관이 우월적 지위에서 수행하는 업무를 선정해 서비스 경험고객을 대상으로 측정이 이뤄지고 있는 점이 차이다.청렴도는 종합적인 청렴수준을 측정·평가하여 부패취약 분야 개선 등 각급기관의 반부패 노력을 촉진·지원하고 청렴인식과 문화를 확산하는 것이 목적으로 부패방지권익위법에 따라 평가 우암 단상 | 이성복 칼럼·독자위원 | 2023-03-30 14:46 홍성우체국 2022년 우정서비스 고객만족도 부문 1위 달성 쾌거 홍성우체국(국장 김미숙)이 2022년도 고객만족도 부문에서 1위를 달성했다.홍성우체국은 2022년 우정서비스 고객만족도 부문에서 97.9점을 기록했다. 전국 약 250여 개 우체국 중에 1위를 기록한 것으로 홍성우체국 1896년 개국한 이후 128년의 역사 동안 처음이다. 고객만족도 조사는 매년 우정사업본부에서 해당 우체국의 예금, 보험, 우편업무, 집배 등의 서비스를 경험한 고객 중에서 전화모니터링을 기초로 만족도를 조사해 순위를 매긴다. 홍성우체국은 하루에 500여 명 이상, 월 1만 명 이상의 고객이 우체국을 방문하며 불특정 사회일반 | 최효진 기자 | 2023-01-15 08:36 노인장기요양보험의 재정 안정화를 위한 길 노인장기요양보험의 재정 안정화를 위한 길 가족 내 돌봄을 사회적 돌봄으로 전환하기 위해 노인장기요양보험이 도입된 지 12년이 흘렀다. 그동안 수급자가 이용 가능한 인프라 확보에 집중한 결과, 장기요양 수급자는 3.6배, 장기요양기관은 3배, 활동 요양보호사는 4배나 증가하며 2019년 고객만족도가 84.3%로 국민이 만족하는 사회보험제도로 정착했다.급격한 고령화로 2008년 제도도입 초기 21만 4000명이었던 장기요양 수급자수는 고령사회에 진입한 2017년도에는 58만 5000명으로 증가했고, 2019년에는 77만 2000명으로 급증했다. 그동안 최저임금 인상, 종사자 우암 단상 | 이성복 칼럼·독자위원 | 2021-02-18 08:32 “군민과 공감하는 민원 서비스 제공” “군민과 공감하는 민원 서비스 제공” 강애란 민원지적과장은 지난 12일 군청 홍보지원실에서 ‘군민 행복·맞춤형 고품격 대민 서비스’를 제공할 것임을 전했다.이날 브리핑을 통해 군민과의 소통을 강화하고 △수요자 중심의 민원서비스 제공(여권 무료 배달 서비스, 시간연장 민원서비스 등) △공정하고 신속한 민원처리 추진(민원처리 고객만족도 조사·개선사항 수렴) △민원후견인제도를 통해 재방문 빈도를 줄이는 등 민원서비스 개선 △친절교육·심리상담실 운영으로 민원공무원 역량강화 △민원처리 스피드지수 운영 등 다양한 제도개선 추진을 위한 군민 맞춤형 민원서비스의 제공을 진행할 것임을 자치행정 | 이잎새 기자 | 2020-08-19 15:58 혜전대·(사)한국조리협회·한솔요리학원 산학협력 혜전대·(사)한국조리협회·한솔요리학원 산학협력 혜전대학교(총장 이세진)는 (사)한국조리협회와 한솔요리학원과 함께 지난 27일에 산학협력을 체결했다.한국조리협회는 1998년에 설립돼 22년의 역사를 가지고 있으며, 현재 회원수만 10만명에 육박하고 교수·조리사로 구성된 이사진만 600명이다. 또한 한국조리협회 주관인 국제요리제과경연대회, 코리아 월드푸드챔피언쉽에 출전한 선수만 8500여명에 이른다. 이번 한국조리협회와의 협약을 통해 상호 연계체계를 구축하고 각종 교육프로그램 개발과 인적물적 교류를 통한 인재육성과 식문화창달을 하기 위해 협약을 체결했다.한솔요리학원은 1998년에 교육일반 | 이잎새 기자 | 2020-07-02 11:35 NH농협은행 윤리경영 실천결의대회 NH농협은행 윤리경영 실천결의대회 NH농협은행 충남영업부(부장 홍순광)는 지난 19일 내포신도시 소재 영업부 객장에서 ‘2018년 사업추진 및 윤리경영 실천결의대회’를 개최했다.충남영업부 임직원은 결의대회를 통해 종합업적평가 1위 재도약 다짐과 함께 농업인과 고객에게 적극 봉사하고 농가소득 5000만 원 시대 구현을 다짐했다.또한 기업금융 및 자산관리 전문은행으로의 도약을 위해 효율적인 고객관리 및 마케팅 역량강화에 최선을 다 할 것을 결의했다.이 날 홍순광 부장은 “정도경영을 통해 건전한 조직문화 확산에 앞장서고 고객만족도 제고와 고객불만 제로화를 정착시키고, 지역주민과 고객에게 최고의 금융서비스를 제공하며 지역사회와 함께하는 금융기관으로 발전시키겠다”고 말했다. 충남내포혁신도시 | 허성수 기자 | 2018-01-27 13:41 홍성우체국 고객감사 행사 홍성우체국 고객감사 행사 홍성우체국(국장 이계연)은 ‘2017년 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사결과 공공서비스 부문에서 19년 연속 1위 달성을 해 이에 따른 감사의 인사로 18일 하루 동안 우체국 방문 고객 맞이 감사 행사를 실시했다고 밝혔다.이날 홍성우체국에 첫 방문한 우편과 금융부문 고객 두 사람에게 미리 준비한 기념선물을 증정했다. 각 읍·면 우체국에서도 선물증정 이벤트를 실시했으며 고객들은 떡과 다과, 음료를 대접 받으며 향토 우체국의 고객만족도 공공서비스 19년 연속 1위 달성의 기쁨을 함께 나눴다.이계연 우체국장은“우정사업의 신뢰성과 브랜드 가치를 향상, 각 사업의 활성화 및 고품질의 우정서비스 제공하겠다”고 밝혔다. 사람들 | 허성수 기자 | 2017-10-22 09:13 홍성군, 민원처리 마일리지제 효과 홍성군이 지난해 민원처리 마일리지제도를 운영한 결과 전년 대비 민원서비스가 18.2% 빨라진 것으로 나타났다. 홍성군은 고객 중심의 신속·공정·친절한 민원서비스 제공을 목표로 민원처리 단축 마일리지제를 운영하고 있다. 그 결과 신속한 민원처리를 통한 고객만족 민원행정이 구현되고 있는 것으로 나타났다.민원처리 마일리지제도는 민원업무 처리시 법정처리기한보다 실제 처리일이 짧을 경우 단축한 기간을 담당공무원의 개인별 마일리지 점수로 적립하고, 지연처리시 감점해 누적점수가 많은 우수 직원과 부서를 선정해 인센티브를 부여하는 등 신속한 민원처리로 고개 만족도를 높이는 시책이다.군에 따르면 법정처리기간 2일 이상인 모든 유기한 민원 업무를 대상으로 2016년 하반기 민원처리실태를 분석한 결과 9493건의 자치행정 | 이은주 기자 | 2017-01-05 11:44 치안 전력하고 주민과 소통하다 치안 전력하고 주민과 소통하다 김재원 충남경찰청장이 전북발전 사회공헌 부문 대상을 수상했다. 국제뉴스와 국제라이온스 전북지구, 사단법인 한국전문기자협회가 공동으로 주관한 ‘2016 전북인물대상 시상식’에서 김 청장은 지난 12일 사회공헌 부문 대상을 수상했다.김재원 청장은 전북경찰청장 재직 동안 전주시 교통시설물 설치, 보강을 위한 국가예산 유치 및 전북도민과 소통하는 경찰상 확립 등 각종 소통정책을 펼쳐 치안 고객만족도 1위의 성과를 거뒀으며 대국민 서비스에 진력하고 전라북도 발전에 공로가 지대한 점을 인정받아 이번 2016 전북 인물대상 시상식에서 전북발전 공로 부문 대상을 수상하게 된 것이다.올해 3회째로 개최된 2016 전북인물대상 시상식은 부문별로 26명을 확정했으며 객관적인 선정을 위해 심의위원회(위원장 홍주人홍주in | 장윤수 기자 | 2016-12-15 17:13 홍성, 민원행정 88.3% ‘만족’ 홍성군의 민원행정 상반기 고객만족도 설문조사 결과 88.3%가 만족하고 있는 것으로 나타났다. 이번 설문조사는 올해 상반기 6개월간 본청 및 읍면 3일 이상 유기한 민원 150여 종에 대한 표본을 축출하고 이 가운데 고객 180명을 대상으로 1:1 전화로 조사해 만족도를 분석한 것이다. 구체적인 조사 내용은 민원접수에서 처리결과 통지까지의 공정성, 친절도, 신속성에 대해 만족, 보통, 불만족으로 나눠 설문을 실시했다. 군 민원행정 설문조사 결과에 따르면 △친절성 만족도 89% △공정성 만족도 100% △신속성 만족도 77.2%로 집계됐다. 이번 결과는 지난해 상반기와 대비해 공정성 만족도는 높게 나타났으며 친절도는 소폭 상승했고 신속성 만족도는 다소 하락했다.이와 관련 군은 민원의 신속한 처리를 위해 자치행정 | 장윤수 기자 | 2016-07-28 10:58 충남개발공사, 공기업 균형집행 우수기관 선정 충청남도개발공사(사장 강익재)가 제13회 지방공기업의 날 행사에서 ‘2015년 지방공기업 재정 균형집행 우수기관’으로 선정되어 행정자치부 장관 기관표창을 수상한다.개발공사에 따르면 2015년 재정 균형집행에 있어 내포신도시 조성사업 등 총 27개 사업에 대한 균형집행 목표액(2746억원)을 초과달성(2910억원·106%)해 지역경제활성화 및 지역균형발전에 크게 기여한바 전국 391개 지방공기업 중 우수기관으로 선정됐다.한편, 충청남도개발공사는 지난 해 행정자치부가 주관하는 지방공기업 경영평가 고객만족도분야에서 2년 연속 고객만족 최우수기관으로 선정 된 바 있다. 또한, 국민권익위원회가 주관하는 공공기관 청렴도 측정에서도 1등급을 달성하는 등 건전한 재정관리 및 투명·윤리경영으로 타 기관의 모범이 되고 자치행정 | 이은주 기자 | 2016-01-28 13:50 정은선 교사 친절공무원 선정 정은선 교사 친절공무원 선정 충청남도유아교육진흥원(원장 전호숙)은 10월의 친절 공무원으로 정은선 교사 를 선정했다. 충남유아교육진흥원은 소속 직원의 청렴·친절의식을 향상시켜 청렴문화를 확산하고 민원서비스의 질 향상으로 고객만족도를 제고하고자 매월 1명씩 친절공무원을 선정해 시상하고 있다. 10월 친절공무원으로 선정된 정은선 교사는 의상대여 및 체험교육활동 업무를 담당하면서 환한 미소와 친절한 말씨로 유아·민원인을 맞이하고 업무를 처리하는 등의 친절서비스를 제공해 이달의 친절공무원으로 선정됐다. 정 교사는 “유아교육에 대한 사회적 관심과 중요성이 부각 되는 시점에서 유아교육 업무를 담당하는 공무원으로서 당연히 해야 할 일을 했을 뿐”이라고 소감을 말했다. 사회일반 | 서용덕 기자 | 2014-11-10 18:07 친절공무원 임현경 교사 선정 친절공무원 임현경 교사 선정 충남도유아교육진흥원(원장 전호숙)은 9월 친절 공무원으로 교사 임현경을 선정했다. 충남유아교육진흥원은 소속 직원의 청렴·친절의식을 향상시켜 청렴문화를 확산하고 민원서비스의 질 향상으로 고객만족도를 제고하고자 매월 1명씩 친절공무원을 선정해 시상하고 있다.9월 친절공무원으로 선정된 교사 임현경은 장학자료, 의상대여 및 교원 연수운영 업무를 담당하며 항상 밝은 얼굴로 업무에 임해 소속 직원들에게 귀감이었다. 또한 유치원 교원 연수의 질적 향상을 위해 다양한 연수과정을 개설함은 물론 장학자료 및 의상대여 홍보에 적극적인 모습을 보여주었다. 임현경 선생님은 “교육공무원이 지녀야 할 기본자세는 친절이라 생각하고, 앞으로도 친절한 자세로 충남교육의 감동 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”라고 소감을 말했다 홍주人홍주in | <충남도유아교육진흥원> | 2014-10-13 16:35 진심 우러나는 따뜻한 경찰행정 실현 앞장 진심 우러나는 따뜻한 경찰행정 실현 앞장 처음 발을 들이면 누구나 위압감을 느끼는 경찰서에서 민원인을 밝은 미소로 맞아주는 이가 있다.종로경찰서의 민원실장 정순자(55)씨는 “아~ 그러셨어요”라고 말하며 민원인의 말에 귀 기울인다.정 씨는 올해 2월에 종로경찰서에 왔다. 새로운 곳으로 와 정 씨가 먼저 한 일은 민원실의 분위기를 바꾸는 일이었다. “민원실은 경찰서의 얼굴이잖아요. 보통 ‘경찰서’하면 사람들이 무섭게 느끼는데, 그런 이미지를 바꾸고 싶었어요. ‘민원인의 권리’를 액자로 만들어 잘 볼 수 있는 곳에 걸어두기도 하고, 화장실 문 앞에는 가림막을 설치해 사람들이 불편함을 덜 느끼게 했습니다.민원인이 많이 찾는 곳이다 보니 깨끗한 환경을 위해 공기청정기를 설치하기도 하고요” 분위기를 바꾸려 <사람이 희망이다>홍성의 인맥-홍성출향인을 찾아서 | 김현선 기자 | 2014-07-17 16:44 홍성경찰서, 치안고객만족도 '충남 1위' 객만족도 조사에서 1위를 차지했다. 이번 치안고객만족도조사는 공정성과 신뢰성을 높이기 위해 외주 업체를 통해 이뤄졌으며 민원처리, 112신고처리, 교통사고조사, 수사·형사 분야에서 접촉한 고객을 대상으로 조사됐다. 홍성경찰서는 올해 도내 15개 경찰서를 대상으로 실시한 반부패 경쟁력 평가, 협력치안 만족도, 교통사고 조사만족도 등에서 각각 1위에 오른 바 있다. 자치행정 | 서용덕 기자 | 2013-12-13 10:57 충남신보재단·충발연 경영 '우수' 충남도 산하 12개 공공기관에 대한 경영평가 결과, 모두 양호 이상의 등급을 받아 책임경영체제 정착 노력이 결실을 거두고 있는 것으로 나타났다. 충남도에 따르면 산하 12개 공공기관에 대한 경영평가 결과, 모든 기관이 양호 등급이상의 평가를 받았다. 이번 평가는 지난 6월부터 8월까지 3개월간 중앙대 정도진 교수, 한국능률협회 컨설팅 이립 본부장 등 외부 전문가 7명, 내부 관계자 11명 등 총 18명으로 구성된 경영평가단이 각 기관의 경영실적에 대해 서면평가 및 현지검증과 기관별 고객만족도 조사를 실시했다. 평가는 경영전략, 경영관리, 경영성과 3개 분야에 대해 실시했다. 종합평가 결과 충남신용보증재단과 충남발전연구원이 우수 등급을 받았으며 충남역사문화연구원 등 10개 기관은 양호등급을 받았다. 이는 지난 자치행정 | 이석호 기자 | 2013-10-14 09:12 타당하지 않은 '상수도 민간위탁 타당성 용역보고서' 타당하지 않은 '상수도 민간위탁 타당성 용역보고서' K-water(수자원공사, 이하 수공)에 상수도 민간위탁을 추진 중에 있는 홍성군이 지난해 실시한 '지방상수도 민간위탁에 따른 타당성 용역'에서 조차 홍성군 직영이 상수도 민간위탁보다 경제적으로 월등하게 비용절감 효과가 있는 것으로 보고됐던 사실이 뒤늦게 밝혀져 논란이 일고 있다. 홍성군상수도민영화반대대책위원회(위원장 유요열, 이하 대책위)는 지난 21일 홍성의료원 대회의실에서 '홍성군 지방상수도 민간위탁 추진에 따른 문제점과 공공성 강화를 위한 시민단체 및 주민간담회'를 열고 이같이 밝혔다. 이날 대책위는 전국공무원노동조합(이하 전공노)이 검토한 '홍성군 상수도 민간위탁 타당성 용역 결과'를 공개하며, "검토 보고서에 따르면 재무 분석 결과와 경제적 분석 결과 모두 직영이 1순위로 높고 민간위탁은 고객만족 이슈&이슈 | 김혜동 편집국장 | 2013-01-24 11:24 유휴인력 활용 농업기반시설 일제정비 유휴인력 활용 농업기반시설 일제정비 한국농어촌공사 천수만사업단(단장 서안철)에서는 총사업비 1억7900만원을 투입해 농업인 만족도 향상을 위한 친서민 일자리창출사업의 일환으로 농업기반시설 일제정비를 시행하고 있다. 이번 농업인 만족도 향상을 위한 친서민 일자리창출 사업은 농촌의 농한기 유휴인력을 활용, 천수만사업단 관리구역 내 농업기반시설 용·배수로 80조 67km와 각종 수문 및 양·배수장에 대하여 대대적인 보수를 실시할 계획으로, 1190여명에게 일자리를 제공하게 된다. 또한 일자리 창출사업에 참여하는 사람 대부분이 구역 내에서 영농에 임하는 농업인으로 구성되어 시설물에 대한 애착심과 공사의 영농지원에 대한 고객만족도 제고에도 한몫을 할 것으로 기대된다. 천수만사업단에서는 지난해 1억3900만원을 투입 928명에게 일자리를 제공하여 농촌경 자치행정 | 최선경 편집국장 | 2012-03-22 14:41 “내포시대 선도할 미래 성장기반 조성” “내포시대 선도할 미래 성장기반 조성” 임진년 새해를 맞아 지난 5일 오전 10시부터 군청회의실에서 김석한 군수와 염창선 부군수를 비롯한 각 실·과장, 직속기관·사업소장 등 26명이 참석한 가운데, 2012년 한 해 동안 추진할 군정업무 실천계획에 대한 보고회를 개최했다. 이날 보고회에서는 2012년도 홍성군정의 목표로 ‘새로운 내포시대를 준비’하고 ‘미래 성장기반을 조성’하는데 맞춰, ‘내포시대를 선도할 미래 성장기반 조성’으로 제시했다. 군은 이를 위해 420건에 이르는 사업별 실천계획을 부서별로 보고하고 이에 대한 참석자들 간의 논의를 진행했다. 올해 새롭게 추진되는 주요 사업으로 △홍성 내포학 대학강좌 운영 △독거노인안전시스템 운영 △효행장려수당 지급 △통합민원발급 창구 운영 △고객만족도 모니터링시스템 설치 △CCTV 통합관제센터 설치 △ 자치행정 | 최선경 편집국장 | 2012-01-12 14:35 처음처음12다음다음끝끝