군은 복합민원을 신속하게 해결하기 위해 복합민원 실무종합 심의회를 상설화해 운영하고 있다. 군은 협조 부서가 1개 이상인 모든 인·허가 복합 민원에 대해 13개 관련 부서 14명이 한자리에 모여 복합민원 실무종합 심의회를 거쳐 신속하게 처리해 민원인 편리성과 함께 신속성을 제공해주고 있다. 그동안 복합민원에 대한 처리 절차가 복잡하고 관련 실·과를 반복해 방문함으로써 처리기간이 오래 걸리는 문제점들이 제기돼 왔다. 군은 복합민원을 처리함에 있어서 관련자료 확인, 관련부서 협의 등의 필수적인 처리 절차를 복합민원 실무종합 심의회를 통하여 담당공무원이 직접 확인하고 복합민원을 신청하는 외지인 및 기업인들에게 개발행위 사전안내 민원상담을 실시하는 등 민원을 신속하게 처리하고 즉결 처리 이행으로 행정의 신뢰성을 얻고 있다. 군에 따르면 올해 5월말 기준으로 21회 121건의 복합민원 실무종합 심의회를 실시해 전년대비 건당 처리 기간이 4~6일 단축된 것으로 분석됐다. 군 관계자는 “앞으로도 허가민원에 대하여 더욱 친절하고 신속하게 처리하고 민원인들이 납득 할 수 있게 설명해 나갈 것”이라고 말했다.

서용덕 기자 다른기사 보기